كيف أشتري البرنامج ؟
بعد الضغط على زر "شراء البرنامج العلاجي" في هذه الصفحة، ستستطيع التواصل مع منسقة المواعيد عن طريق تطبيق الواتس اب لتحديد المواعيد التي تناسبك للجلسات. بعد ذلك، سيتم إعطاءك رابط الكتروني لشراء البرنامج ومن ثم ستستطيع فتح جلسات العلاج بمواعيدها المتفق عليها مسبقًا من خلال تطبيق كيورا مباشرة
كم جلسة سوف أحتاج ليتخطى ابني هذا الاضطراب ؟
برنامج قلق الاطفال محدد خمس جلسات كمتوسط لعدد الجلسات المفترضة ولكن خلال أول جلسة سيخبرك المختص النفسي بالعدد التقريبي الذي ستحتاجه حتى يتخطى ابنك هذا الاضطراب
هل علي الحضور في مكان معين لاتمام الجلسة ؟
ليس عليك الحضور إلى أي مكان، فبإمكانك إقامة الجلسة العلاجية في أي مكان تتواجد فيه طالما أنك تمتلك اتصال انترنت جيد ومستقر
ماهي الوسيلة التي سوف أتواصل بها مع المختص النفسي؟
يتطلب ذلك تحميلك لتطبيق كيورا للمستخدمين، تجده على المتجر الخاص بنظام جهازك ومن خلال خطوات بسيطة تستطيع فتح حسابكً الخاص ، الخطوة التالية هي اختيار أحد طرق الدفع لشحن رصيدك للبدء في الاستفادة من خدمات التطبيق ، وتستطيع التواصل مع معالجك عبر أربع وسائل ، الكتابة ، التسجيل الصوتي ، الاتصال الصوتي ، الاتصال المرئي . كل ذلك يتم داخل الاستشارة
هل علي الافصاح عن هويتي الشخصية؟
لست مضطراً للافصاح عن بياناتك الشخصية. كل ماتحتاج إليه هو اسم مستخدم من اختيارك ووضع ايميل ورقم هاتف خلوي للتواصل معك عند الضرورة
مامدى السرية التي سأحظى بها؟
تضمن لك كيورا سرية تامة فلا يمكن لأحد الاطلاع على مايدور داخل الاستشارة إلا أنت ومعالجك والمشرف الطبي لتقييم الجودة لضمان حقك، حيث أن جميع البيانات مشفرة في خوادم التطبيق. كما أن أي معلومات لايمكن تداولها نهائياً
هل أستطيع اختيار المختص النفسي ؟
بالطبع يمكنك اختيار الاخصائي النفسي بنفسك عن طريق تصفح قائمة المتخصصين الذين يقدمون برامج العلاج النفسي بعد تزويدك بروابط عياداتهم من قبل فريق المبيعات، ويساعدك في الاختيار التقييمات التي علق بها زوار العيادة التي تظهر تحت ملف كل أخصائي نفسي
كيف يتم تحديد المواعيد ؟
بعد شرائك للبرنامج سيتم مباشرة تزويدك بكل المواعيد المتاحة ويمكنك الاختيار منها بما يتناسب مع وقتك بعد اختيار معالجك وسيتم إعطاؤك جدول كامل بمواعيد كل الجلسات القادمة باليوم / الساعة
كيف أفتح الجلسة مع الأخصائي النفسي ؟
بعد شراء البرنامج سيقوم قسم التنسيق بإرشادك وتزويدك بكافة الخطوات التي تحتاج لمعرفتها لفتح الجلسات ، بالإضافة إلى أنه سيكون معك حتى التأكد من اتمامك للعملية بنجاح
هل علي الدفع كل مره أفتح فيها جلسة ؟
بعد شراء البرنامج لن تضطر للدفع كل مرة فأنت ستدفع مرة واحدة عند بداية الاشتراك وستجد كلما فتحت جلسة أنها متاحة دون دفع أي قيمة
متى سأجد الفرق في تحسن سلوك ابني ؟
يحدد ذلك ثلاثة عوامل، مدى دافعيتك وحرصك على تطبيق كافة المهارات والتدريبات مع ابنك التي سيزودك بها المعالج والتزامك بمواعيدك ..هنا ستجد الفرق والتحسن يكون تدريجي وهذا أمر منطقي جدًا
هل يتطلب الامر حضور ابني للجلسة ؟
يحدد ذلك الاخصائي خلال اول جلسة تقييم.
إذا لم أتمكن من إتمام الجلسات لأسباب خاصة هل استطيع استعادة مادفعت ؟
في حال تعذر عليك إتمام جلسات ابنك، سيتم إيقاف البرنامج وإبلاغ المعالج برغبتك ثم سيتم احتساب قيمة الجلسات التي تمت وتسوية ماتبقى من ثمن الجلسات التي لم تتم مع خصم 15٪ كرسوم تشغيلية وإدارية وإعادة المتبقي في حسابك
إذا لم أجد فائدة هل يعود لي المبلغ ؟
نادراً مايشتكي عميل من عدم حصوله على فائدة ولكن في حال حدث أنك كنت ملتزم بمواعيدك وملتزم بتطبيق المهارات التى زودك بها الاخصائي وكنت ترسل الواجبات في كل جلسة، عندها سيتم مراجعة خطتك العلاجية مع معالجك من قبل مشرف نفسي للنظر في مدى ملائمة المهارات مع السلوك الظاهر والتشخيص وإذا ثبت أن الخطة العلاجية لم تكن بالقدر الكافي لإفادتك في وضع ابنك فمن حقك تغيير المعالج والحصول على البرنامج العلاجي المناسب دون ان تتكبد اي خسائرأو إعادة كامل مبلغ البرنامج في حسابك
هل أستطيع التوقف ثم معاودة إتمام ماتبقى من جلسات ؟
كل برنامج محدد بمدة صلاحية من بدء تفعيل الاشتراك وحتى الانتهاء من آخر موعد مجدول وهذا مهم جداً لتحقيق أقصى فائدة من العلاج عبر الجلسات ، ولذا لايمكن إيقاف البرنامج ومعاودة استكماله لعدة أسباب منها حتى لاتُفقد الفائدة من العلاج وحتى لايتضرر من هم مسجلين على قائمة الانتظار
إذا لم أتمكن من الحضور على الموعد هل يتم تحديد موعد آخر ؟
نعم يمكن جدولة موعد آخر بديل ولكن يتوجب عليك إرسال اعتذار مسبق عن عدم الحضور حتى يتسنى تحديد موعد قريب مع المعالج النفسي
في حال لم أقدم اعتذار مسبق هل أخسر تلك الجلسة ؟
للأسف نعم سيتم احتساب الجلسة على انها قائمة ..
هل أستطيع تأجيل موعد مجدول مسبقاً ؟
نعم يمكن ذلك لمرة واحدة كحد اقصى بشرط إرسال طلبك للتأجيل قبل حلول موعد الجلسة ولن يتم خصم أي جلسة من برنامجك
إذا حضرت على الموعد ولكن المعالج لم يحضر هل أخسر قيمة جلستي؟
لايحصل ذلك عادةً ، ولكن إذا حدث هذا الخلل فسيتم تعويضك بجلسة بديلة دون أن تخسر أي مبلغ إضافي
هل أستطيع استعادة قيمة الاشتراك إذا لم أرغب بالاشتراك ولم أبدأ بالجلسات ؟
نعم ولكن يتوجب الابلاغ عن الانسحاب قبل الموعد الاول ب24 ساعة حتى لايتم خصم اي رسوم تشغيلية
في حال انتهيت من عدد الجلسات المحددة في البرنامج وكنت أرى أنني أحتاج للمزيد من المتابعة هل أستطيع الاشتراك مرة أخرى ؟
بالطبع يمكنك ذلك، لأن عدد الجلسات في كل البرامج المقدمة هو العدد المتوسط للجلسات الفعلية ولايعني أنه عدد كافي لإنهاء المشكلة ، لذا لابأس بالتمديد حتى تتحصل النتيجة النهائية
ماهي طرق الدفع المتاحة ؟
توفر كيورا عدة طرق للدفع منها عبر الكريديت كارد ، تحويل بنكي ، نقاط قطاف.